Política de Privacidad de JoyLuz
Introducción y Compromiso con la Protección de Datos
En JoyLuz, con domicilio social en Calle de la Industria 45, Polígono Industrial El Garro, 28830 Madrid, y sitio web accesible desde joyluz.com, asumimos como propia la responsabilidad de salvaguardar su privacidad. Esta Política de Privacidad detalla de manera transparente cómo recabamos, empleamos y tratamos cualquier información personal que usted nos proporcione al navegar o realizar una compra en nuestra tienda especializada en artículos y equipo de servicio para la restauración.
Le rogamos que lea atentamente este documento para comprender nuestras prácticas en relación con sus datos personales. El uso de este sitio web implica la aceptación de los términos aquí descritos.
Responsable del Tratamiento y Marco Legal Aplicable
El responsable del tratamiento de sus datos es JoyLuz. Dado que operamos en España (ES), nuestras actividades se rigen por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, así como por la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) nacional.
Este marco normativo le confiere una serie de derechos fundamentales que detallamos a continuación, garantizando un control absoluto sobre su información personal.
Datos Personales que Recopilamos y su Finalidad
En JoyLuz, únicamente recogemos la información necesaria para procesar sus pedidos, ofrecerle un servicio postventa de calidad y mantenerle informado sobre el estado de sus compras. A continuación, se enumeran las categorías de datos que tratamos:
Información Proporcionada Directamente por el Usuario
- Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, y número de teléfono de contacto. Estos datos son imprescindibles para gestionar la compra, coordinar la logística de entrega y emitir las facturas correspondientes.
- Datos de cuenta de usuario: La dirección de correo electrónico y la contraseña que usted elija para crear y gestionar su perfil en joyluz.com, lo que le permite agilizar futuras compras y consultar el historial de pedidos.
Información Recopilada Automáticamente Durante la Navegación
- Datos de navegación y dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de interacción. Esta información, de carácter anónimo, se utiliza para mejorar la funcionalidad de nuestra web, analizar tendencias de uso y garantizar la seguridad de la plataforma.
Información Financiera y Métodos de Pago
En JoyLuz nos tomamos muy en serio la seguridad de sus transacciones. Para su tranquilidad, le informamos de que este sitio web no recopila, procesa ni almacena directamente los números de tarjeta de crédito o débito de sus clientes. La totalidad del proceso de pago se realiza a través de la plataforma segura de PayPal.
Al seleccionar PayPal como método de pago, será redirigido a un entorno externo altamente cifrado y gestionado por dicha entidad. PayPal es el encargado exclusivo del tratamiento de los datos financieros necesarios para completar la transacción, aplicando los más estrictos protocolos de seguridad y cifrado. JoyLuz solo recibe de PayPal la confirmación de que el pago ha sido realizado correctamente, sin tener acceso en ningún momento a los datos bancarios o de tarjeta sensibles.
Base Legal para el Tratamiento de sus Datos
La legitimación para el tratamiento de sus datos se basa en las siguientes premisas:
- Ejecución de un contrato: El tratamiento de sus datos de identificación, contacto y envío es necesario para la correcta gestión y entrega de los pedidos realizados en nuestra tienda.
- Consentimiento explícito: Al registrarse en nuestra web o al aceptar nuestra política de cookies, nos otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos con los fines descritos.
- Interés legítimo: Mejorar la experiencia de navegación y la seguridad de nuestro sitio web mediante el análisis de datos anónimos de tráfico.
Derechos del Usuario bajo el RGPD
Como ciudadano residente en la Unión Europea, usted dispone de los siguientes derechos en relación con sus datos personales, los cuales pueden ser ejercidos de manera gratuita y sin dilación indebida:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a saber si JoyLuz está tratando sus datos personales y, en tal caso, a obtener una copia de los mismos.
- Derecho de Rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Bajo ciertas condiciones, puede solicitar que se restrinja el uso de sus datos.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tiene derecho a recibir los datos que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable.
- Derecho de Oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o basados en nuestro interés legítimo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar una solicitud clara a nuestra dirección de correo electrónico: [email protected]. Le responderemos en el plazo máximo de un mes a partir de la recepción de su solicitud.
Conservación de los Datos
Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, así como para cumplir con las obligaciones legales y fiscales que nos sean de aplicación (por ejemplo, conservación de facturas durante el periodo exigido por la normativa tributaria). Una vez que estos plazos expiren, sus datos serán eliminados de forma segura.
Transferencias Internacionales de Datos
Al utilizar PayPal como procesador de pagos, es posible que sus datos financieros sean transferidos a servidores ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. No obstante, PayPal opera bajo las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la Comisión Europea, garantizando un nivel de protección de datos equivalente al establecido en la UE.
Seguridad de la Información
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas de seguridad de alto nivel para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación no consentida. Nuestro sitio web utiliza protocolos de cifrado SSL/TLS para garantizar la seguridad de la comunicación entre su navegador y nuestro servidor.
Cambios en la Política de Privacidad
JoyLuz se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a nuevas novedades legislativas o a cambios en el funcionamiento de nuestro sitio web. Cualquier actualización será publicada en esta misma página, por lo que le recomendamos que la revise periódicamente. La fecha de la última actualización se encontrará al final del documento.
Última actualización: Octubre 2023